75. Jak provést úspěšný rebranding? Inspirujte se příběhem firmy Beavia

Martin Zika: 00:00:00

Jak i v malé firmě, která nemá k dispozici milionové rozpočty, provést úspěšnou změnu obchodní značky, tzv. Rebranding? Svou vlastní zkušenost v rozhovoru pro BusinessInfo.cz krok po kroku představí Kamila Lhotáková, spolumajitelka a šéfka marketingu společnosti Beavia, původně I love Humus.

Kamilo, dobrý den. Děkuju, že jste přijala naše pozvání a vítám vás ve studiu BusinessInfa.

Kamila Lhotáková: 00:00:28

Děkuji, Martine.

Martin Zika: 00:00:30

Vy jste spolumajitelka společnosti Beavia, původně I love Humus, ale hlavně jste měla zhruba před rokem, rokem a půl, před dvěma lety na starosti vytváření nové firemní identity. Vymýšleli jste nové logo, vymýšleli jste nový název a další související věci a my si myslíme, že zkušenosti, které jste měla nebo máte s tímto procesem, by mohly zajímat řadu lidí v dalších firmách. Proto jsme vás sem pozvali. Já bych se na úvod zeptal, i když možná ty důvody jsou poměrně zřejmé, proč jste vůbec k tomu rebrandingu přistoupili.

Kamila Lhotáková: 00:01:09

Já bych začala možná trošku svým příběhem, protože to tak nastartovalo rebranding. Já jsem pracovala 19 let v korporaci, ve firmě Hay Group, poté nás převzala firma Korn Ferry, a přece jen po těch letech v korporaci už jsem cítila určité vyhoření, tak jsem si vzala na půl roku volno a zrovna v té době, kdy jsem měla to volno, se manžel rozhodl investovat a koupil půlku firmy I love Hummus. Já poté, co už jsem byla tři měsíce doma, tak mě začaly svrbět prsty, co bych tak možná zkusila a řekla jsem si, že když máme půlku firmy I love Hummus, tak proč ji nezkusit nějak podpořit. A se Štěpánem Hodačem, který je zakladatelem I love Hummus, jsme se dohodli, že udělám projekt webových stránek, protože tam jsme sbírali opravdu záporné body u partnerů. No, a když jsem dávala ty produkty na stránky, tak už mi tam přišlo, jak to kimchi budeme promovat pod značkou I love Hummus? Plus tam byla tahini pasta a další produkty. Takže to bylo úplně to první semínko. Po půl roce jsem se rozhodla, že odejdu z korporace a rozšířím tým v té době I love hummus. My jsme se Štěpánem vytvořili vlastně novou vizi, nové poslání firmy a ta směřovala právě k rozvoji kvašených produktů. Takže jsme věděli, že budeme jednak rozšiřovat produktovou řadu, ale i to, že když jsme začali jezdit na veletrhy, tak partneři nám začali říkat: „Vy máte Kimchi? Aha a pod jakým brandem ho prodáváte? Pod brandem I love Hummus? To je trošku zvláštní...“ Takže na základě různých okolností vznikla myšlenka, že bychom možná měli přijít s novou značkou.

Martin Zika: 00:03:12

Já možná, než pokročíme dál, bych se zeptal obecněji. Kdy z vašeho pohledu je vhodné přistoupit k rebrandingu? V jakých situacích by o tom firmy měly podle vás uvažovat?

Kamila Lhotáková: 00:03:27

Tak budu mluvit opravdu ze svých zkušeností. Pro nás značka I love Hummus byla příliš specifická. Takže pokud ta značka je příliš specifická a neslouží tomu budoucímu účelu, tak je to určitě ten důvod. A pokud se změní to poslání, protože Štěpán měl úžasnou energii a nadšení do hummusu, tak velmi spontánně nazval tu značku I love Hummus, ale když ta vize se nasměřuje někam jinam, tak určitě to dává smysl zvážit. Byť u nás to bylo téměř po 10 letech existence na trhu, takže to bylo docela rizikové.

Martin Zika: 00:04:06

Pokud vím, tak v marketingu se hodně mluví a považuje se taková ta šuškanda. To, že si lidé vlastně povídají o vás a vzájemně si sdělují své zkušenosti a tipy. Když změníte název té firmy, té značky, tak to zanikne. Je to tak, nebo bylo tohle to jedno z těch rizik?

Kamila Lhotáková: 00:04:28

Toto jsme, Martine, nevnímali. Nejvíce jsme vnímali to, že pokud změníme obal, etiketu, změníme tu sklenici, tak nás lidi nenajdou na regálech. Protože Štěpán už měl tu zkušenost, kdy přešel z kulaté krabičky na oválnou a propadly se mu tržby o 30 % a my jsme nakonec značku I love Hummus zachovali, zachovali jsme ji pro hummus. Nicméně pro všechny kvašené produkty jsme přešli pod značku Beavia. Takže my jsme z toho vyšli v rámci takového kompromisu.

Martin Zika: 00:05:01

Pojďme teď trošku chronologicky. Když jste se rozhodli se Štěpánem, že se pustíte do rebrandingu, tak co následovalo? Jaké byly další kroky?

Kamila Lhotáková: 00:05:14

Nám ještě hrálo do karet to, že jsme se v roce 2020 účastnili soutěže od Impact Hubu Future of Food. Tam jsme se dostali do užšího finále, a právě tam jsme šli s projektem rebrandingu. Takže jsme na podzim roku 2020 dostali tzv. úplnou nalejvárnu od profíků z marketingové branže, od lidí z retailu a dostali jsme i svého mentora Zbyňka Haindla z Nestlé, který dlouho dělá v marketingu. Účastnili jsme se různých FuckUp Nights, kde třeba právě řekli, že změna obalu může znamenat zásadní propad. Takže my jsme v rámci tří měsíců nasáli opravdu velké know how a dalo nám to i prostor dát to na misky vah a říci, jdeme do toho, nejdeme do toho. Tu soutěž jsme nakonec vyhráli, což bylo velmi příjemné. A vzhledem k tomu, že náš fokus je na export a na rozšíření produktové řady, tak jsme si řekli, že do toho půjdeme.

Martin Zika: 00:06:20

Mluvíte o miskách vah, co na těch miskách bylo?

Kamila Lhotáková: 00:06:24

Na těch miskách vah bylo: zůstaneme pod brandem I love Hummus, který měl vizuální identitu poměrně dost roztříštěnou a nekonzistentní, a do té zasadíme nové produkty. Anebo půjdeme do toho rizika a představíme úplně novou značku, kdy opravdu ten dům stavíte od nuly. A co si budeme povídat, je to spousta práce a peněz.

Martin Zika: 00:06:48

Co v takové chvíli pomáhá v rozhodování? Dají se tam udělat i nějaké exaktní výpočty nebo opravdu spíš pak převáží argumenty?

Kamila Lhotáková: 00:06:59

My jsme se Štěpánem takový srdcaři, takže dali jsme do toho to srdce a propojili jsme to s tím byznysem, že do budoucna to jinak nejde, protože nám řada i partnerů na těch veletrzích řekla, že máme opravdu skvělý motor, jako Ferrari, prostě obsah těch sklenic je fantastický, ale ta kapotáž, to není Ferrari. Takže abychom to dali do správné kapoty, tak jsme si řekli, pojďme to udělat opravdu i s tou novou značkou.

Martin Zika: 00:07:33

Jak jste tedy tu kapotu stavěli?

Kamila Lhotáková: 00:07:40

Byl to projekt na jeden rok, který jsme začali, řekněme, na podzim 2020, ale spíš jsme ho vykopávali v roce 2021, kdy jsme začali hledat jméno značky a byla to taková hurá akce. Byli jsme velmi nadšení, zapojili jsme do toho všechny naše zaměstnance. Tam jsme měli tři podmínky: hledali jsme jméno, které půjde zaregistrovat na .com, kterému půjde dát evropskou ochrannou známku a nebude mít žádné negativní konotace. Takže jsme využili i CzechTrade, aby potom udělal průzkum, že to ve Španělsku nebo ve Francii nebude vzbuzovat něco, co by nemělo.

Martin Zika: 00:08:27

Pardon, že vám skáču do řeči: že by tam hrozilo, že by ten nový název mohl mít někde v zahraničí nějaké skryté významy, které třeba Čechovi by hned nedocvakly.

Kamila Lhotáková: 00:08:38

Přesně tak. A zase aby ta značka byla dostatečně široká, abychom neopakovali I love Hummus, který byl velmi specifický. Takže my jsme si se Štěpánem dělali legraci, že když druhý den se rozhodneme prodávat džíny, tak prostě můžeme použít tu značku i na džíny. My jsme tedy začali interně poté, co jsme začali do Forpsi dávat ty jména, tak jsme zjistili, že někdo opravdu vzal ten anglický slovník a zaregistroval všechna slova kolem jídla. Buď ta jména byla registrovaná, nebo stála milion a půl, pět milionů a podobně, takže tam jsme to vzdali, protože jsme na to neměli prostor. V lednu 2021 jsme to zadali třem agenturám. S názvem Beavia přišla agentura Identity z Pardubic s tím, že pro nás bylo taky klíčové se Štěpánem, aby to opravdu s námi souznělo. Aby to mělo přesah, aby to vyprávělo příběh a vlastně Beavia znamená z latiny beatus, bea – šťastný, blažený a via – cesta nebo volba, takže šťastná cesta.

Martin Zika: 00:09:54

Vy jste agenturám zadávali přesně co? Vy jste po nich chtěli, aby vymyslely název nebo ještě něco dalšího?

Kamila Lhotáková: 00:10:01

My jsme chtěli opravdu název toho brandu, který bude splňovat ty podmínky: takže doménu, registraci atd. Takže to byl ten úplně první krok. Potom jsme i chtěli nějaký claim, takovou tu brand esenci, kdy můžou zákazníci vidět na obalech, že máme Pure Food, Pure Love. Mně se to velmi špatně překládá do češtiny. Čisté jídlo. Ale pro nás je to opravdu, že to jídlo je z prémiových surovin, bez konzervantů, prostě je to to nejlepší, co tělo může dostat. A Pure Love, že všechno děláme s láskou. Takže to byl ten první krok a poté jsme začali řešit logo. Protože samozřejmě logo je to, čím se firmy odlišují. A tam jsme udělali detailní zadání a opět jsme to zadali třem agenturám, a nakonec se nás nejvíc oslovilo logo Ondry Křišťana, který je náš dvorní grafik. Tímto ho zdravím.

Martin Zika: 00:11:10

Pusťte si náš rozhovor se Štěpánem Hodačem, ředitelem a zakladatelem společnosti I love Hummus, která se dnes prezentuje pod značkou Beavia. Dozvíte se mimo jiné, že se hummus učil vyrábět ve vyhlášených restauracích v Izraeli. Také jak obtížné bylo vylaďování pokrmů na špičkovou úroveň, jak jeho firmu poškodil nedostatek výrobních kapacit nebo jak při prvním pokusu o zahraniční expanzi zjistil, že na ni společnost ještě není připravená.

Martin Zika: 00:11:40

Takže Beavia, šťastná cesta pomocí čistého jídla. Něco takového to zhruba asi má znamenat? Chápu to správně?

Kamila Lhotáková: 00:11:50

Přesně tak, šťastná cesta. Naším posláním, které jsme vytvořili nově se Štěpánem v rámci vize, je, aby se lidé vrátili k sobě a k přírodě prostřednictvím zdravého a chutného jídla a našli tak svoji šťastnou cestu. Když právě Ondřej vytvářel logo, tak to se pojí také s krásným příběhem. Takže my to máme plné příběhů. Takže Martine, můžete si představit, že si zavřete teď oči a představte si, že jste u moře, to moře šumí, jste při západu slunce a tam létají racci. Jaký pocit to ve vás vzbuzuje?

Martin Zika: 00:12:33

No, jen ten nejlepší. Rád bych tam byl.

Kamila Lhotáková: 00:12:37

Rád byste tam byl. No, a je to taková ta lehkost, svěžest, naplnění. Takže Ondřej vzal z nebe toho racka a nad tím béčkem Beavia vytvořil srdíčko. Vzal i to slunce, a to tvoří tečku a použil psací písmo, které symbolizuje to, že to děláme s láskou a stále poměrně hodně ručně. My jsme potom to logo testovali, vybrali jsme si agenturu Ženu In, protože tam jsme vnímali, že je naše cílová skupina. Takže 600 žen testovalo, jak to logo na ně působí. Také jsme testovali, co si vybaví pod tím názvem Beavia. Nás samotné překvapilo, že dokonce i někdo řekl šťastná cesta, že té latině rozuměl, protože to je z latiny. Celkově přišly s tím, že je to svěžest, smyslnost, zdraví, takže se nám vytvořil prostor, se kterým můžeme pracovat a tu značku opravdu přiblížit zákazníkovi v těch našich hodnotách. Také se testovala barva, protože jsme vybrali tyrkysovou, což je barva posvátná, barva štěstí, takže to krásně zapadá do toho našeho příběhu. Takže to byla fáze jedna, logo. A fáze dvě bylo opět vytvořit zadání, protože jak se říká, garbage in, garbage out. Pokud není dobré zadání, nemůžete očekávat dobré výsledky. A opět stejným třem agenturám jsme dali zadání na tvorbu etiket.

Martin Zika: 00:14:26

Já se ještě zeptám na to testování. Na jakém nebo na jak složeném vzorku je potřeba to provést, aby výsledky byly relevantní? Dá se to říct?

Kamila Lhotáková: 00:14:43

Co se týče našeho přístupu, berme, že jsme malá firma o patnácti zaměstnancích. Já jsem člověk, který dělal patnáct nebo devatenáct let v byznysu, kdy jsem marketing přijímala z korporátu a nějakým způsobem s ním pasivně pracovala. Nikdy jsem ho netvořila, takže já o sobě říkám, že dělám takový intuitivní marketing. A proto jsem si vzala k ruce mentora Radka Škorničku, abychom z té cesty neuhnuli. Takže, jak na tu vaši otázku odpovědět? Asi je to všechno v tomto případě hodně o penězích, o rozpočtu, co máte. My jsme věděli, že máme nějaký rozpočet a na agenturu Žena In jsme měli dobré reference, takže jsme šli touto cestou, kde jsme věděli, že je tam ta cílová skupina, ale hlavně, že umí s těmi ženami pracovat tak, abyste dostal nějaký výsledek, protože tam je důležité dostat zpětnou vazbu.

Martin Zika: 00:15:45

Jak je potřeba postupovat? Já jsem ve vašich materiálech narazil na to, že jste potřebovali, aby ta nová identita fungovala na poměrně širokou škálu zákazníků. A tím mě ještě napadá, že on to vlastně nebyl jenom rebranding, ale dá se říct, že to byl svým způsobem i repositioning de facto, protože vy jste cílili i na trošku jinou cílovou skupinu. Je to tak?

Kamila Lhotáková: 00:16:10

Je to tak. My jsme de facto začali s Alicí Vránovou, což je moje kolegyně, zcela od nuly a definovali jsme i takovou tu brand personu: kdo je naše cílová skupina, jak očekáváme, že se bude chovat. Takže ten projekt byl mnohem širší, ale pořád jsme někde v cílové skupině ženy od 25 zhruba do 45 let, které nejvíce nakupují a zaměřují se na zdravý životní styl.

Martin Zika: 00:16:47

Kdybychom si to trochu shrnuli, jaké činnosti podle vás je potřeba nebo je dobré svěřit externistům? Co všechno by to bylo?

Kamila Lhotáková: 00:17:05

Budu sdílet naši zkušenost, protože opravdu jsme malá firma a marketing nebo ten projekt jsme zastřešovaly dvě osoby, já a Alice. Na veškeré grafické práce, to znamená jak to logo, tak návrh obalů, tak později samozřejmě vznikly různé marketingové materiály, tak na to je dobré mít grafika nebo externí firmu.

Kamila Lhotáková: 00:17:34

Přemýšlím, co tam bylo za další aktivitu. Já bych ještě zopakovala, že jsem měla svého mentora a musím říct, že Radek, jak se říká, mi nemazal med kolem huby. Byl opravdu na mě, řekla bych, velmi přísný a za to jsem byla ráda, protože aby vám někdo říkal: „Hele, to děláš jenom skvěle“, tak to je fajn, ale my jsme věděli, že buď to bude byznysová sebevražda, anebo to bude úspěch. Takže vzít si někoho, kdo vám i dá zpětnou vazbu nebo svoje zkušenosti z jiných projektů je určitě užitečné. No, a doporučila bych určitě nějakou externí agenturu na testování, protože kdybych dělala obaly za sebe, tak si udělám třeba minimalistické, kdybych prodávala jenom přes e-shop, tak určitě je to jiné, než když prodáváte na regálu v retailu. Je spousta věcí, které je potřeba vzít v potaz, takže určitě nějaké externí testování.

Martin Zika: 00:18:44

Jestli můžeme i k tomu času, který jste na tom měli. Bylo to z vašeho pohledu dostatečné nebo naopak to chtělo nějakou rezervu?

Kamila Lhotáková: 00:18:54

My jsme si na to vyhradili rok a viděli jsme, že 1. ledna 2022 všechny naše výrobky odchází na tom novém brandu. Hlavně ty, které jsme přidali, takže misso a lugy. U nás byla ta výhoda, že já jsem posledních deset let dělala projektového manažera, řídila jsem projekty skrz světadíly, obrovské projekty, takže já jsem de facto projektový plán na rebranding měla v hlavě, protože to pro mě nebylo tak složité, ale určitě jsem si napsala klíčové milníky a věděla jsem, že pokud to nedáme v rámci toho milníku, tak nezvládneme už ten 1. leden. Takže v tom rozsahu my jsme to opravdu dělali od nuly, zvládli jsme to za rok, ale musím říct, že to štěstí bylo při nás, protože jsme všechno zvládli na první dobrou. Nedokážu si upřímně představit, kdyby v rámci testování nebyly dobré zpětné vazby na logo nebo na etikety nebo na ten brand, tak se tam určitě nevejdeme. Takže všem bych doporučila určitě si dát třeba tři měsíce, šest měsíců rezervu.

Martin Zika: 00:22:24

Vy využíváte hodně i sociální sítě, využíváte i nějaké influencery, jestli jsem to dobře pochopil. Můžete říct, jak to funguje?

Kamila Lhotáková: 00:22:38

Jak vnímám, tak marketing obrovsky narostl od mých dob studia na VŠE, protože je tam celá oblast onlinu, takže neřekla bych, že děláme něco výjimečného. Asi jdeme v tom proudu jako všechny ostatní firmy. To znamená, jsme aktivní na LinkedInu, což je zejména pro naše partnery. Pro naše zákazníky, fanoušky, je Facebook a Instagram a využíváme influencery, kdy máme takové zajímavé portfolio: maminku s dítětem, pak máme veganku, pak máme zase muže, co vaří. Ale stále hledáme nějaký "recept", který bude fungovat. Takže my s Alicí dost často experimentujeme v oblasti online marketingu a i influencerů, protože zase nemáme tak velké rozpočty, takže se snažíme to třeba řešit i barterově a podobně.

Martin Zika: 00:23:47

Já jsem se vás chtěl zeptat, když se bavíme o tom, v čem by mohly být případné problémy, tak mě zaujalo, že třeba firma Biopekárna Zemanka, tak když dělali svůj rebranding, tak ten první označili za neúspěšný, protože když to uskutečnili, tak jim poměrně výrazně poklesly prodeje a představitelé firmy k tomu řekli, že ten důvod byl, že neměli data.

Co to podle vás znamená? Jaká data především? Já nevím, jestli znáte dobře ten jejich příběh? Možná ne, ale zajímalo mě, jestli k tomu můžete něco říct.

Kamila Lhotáková: 00:24:35

Shodou okolností Honza Zeman prezentoval v rámci Future of Food na Fuck Up Night právě svůj příběh s rebrandingem, ze kterého jsem si odnesla to, že přišel s tou podobou obalů, která víc korespondovala s ním, s jeho hodnotami než s tou cílovou skupinou. Takže já to vnímám tak, že data, ke kterým referuje, jsou zejména o tom, kdo je váš zákazník a co chce váš zákazník. Samozřejmě, pokud bych měla větší rozpočet, tak velice ráda si tuto analýzu udělám. Ale vzhledem k tomu, že u nás to byl primárně produkt kimchi a tahini, tak to nebylo tak velké portfolio. My jsme se na ten rebranding dívali zejména z pozice budoucí expanze a přidávání produktů, protože kdybychom to neudělali, tak to už bude jenom dražší a matoucí pro zákazníky.

Martin Zika: 00:25:39

Když mluvíte o těch rozpočtech, je možné vyčíslit, jaké náklady to všechno obnášelo?

Kamila Lhotáková: 00:25:49

Nás stál rebranding milion korun, takže jeden rok, jeden milion korun. Možná Alice by vyčíslila, kolik vypila i kafí. Protože teď k jednomu projektu mi to vyčíslovala, tak jsem se docela pobavila. My jsme se tam opravdu vešli. Za to jsem byla velice vděčná, protože to byl opravdu můj odhad a určitě bych i doporučovala firmám podívat se na možnosti dotačních programů. Protože já jsem si zažádala ze Středočeského inovačního fondu o dotaci z programu INO:EX, což je expanze na trh, takže my jsme dostali dvě stě tisíc korun ještě z dotace. Další rok, loňský, jsme pokračovali právě na podporu tvorby všech marketingových materiálů a účasti na veletrzích.

Martin Zika: 00:26:40

Vy jste také zmiňovala účast v programu Impact Hubu, kde jste měli možnost různých konzultací a zpětné vazby. To, kdyby si asi firma normálně měla zaplatit, tak to taky nebudou úplně malé peníze. Je to tak?

Kamila Lhotáková: 00:26:54

Já to tak vnímám, že jsme dostali obrovskou hodnotu ve velmi dobrý čas, a za to jsem za to velice vděčná. Na druhou stranu je to o tom, že jsme také museli makat. My jsme ty tři měsíce, co jsme byli v rámci toho finále, tak jsme tvořili, propracovávali případovou studii na rebranding, měli jsme různé konzultace, takže se tam vyžadovala velká aktivita z naší strany.

Martin Zika: 00:27:27

Vy jste spustili 1. ledna 2022 tu akci, jestli si dobře pamatuji. Jak si postupně vyhodnocujete ty dopady?

Kamila Lhotáková: 00:27:37

Tak ten první, asi největší, ta okamžitá reakce byla, že se nepropadly prodeje, což je vlastně nejdůležitější. Vnímali jsme to opravdu z pozice toho budoucího růstu a my jsme třeba za posledních devět měsíců navýšili výrobu kvašené zeleniny čtyřikrát, takže opravdu ten nárůst je. Věřím, že ta značka tomu pomáhá. Stejně tak tomu pomáhá i ten trend jako takový. A samozřejmě velmi dobrou zpětnou vazbu dostanete na veletrzích. Takže my jsme byli s novou značkou na BIOFACHu a na PLMě v Amsterdamu, což je veletrh privátních značek. K nám přišlo několik partnerů a řekli, že máme nejkrásnější stánek s nejkrásnější grafikou. Tak mě to hřálo u srdce. A hlavně teď s Alicí vyhodnocujeme zpětně, že s tou grafikou se velmi dobře pracuje pro účely promo akcí, bannerů, přidávání produktů a podobně.

Martin Zika: 00:28:54

Jedním z těch cílů rebrandingu bylo to, protože vy jste měli za cíl výrazně expandovat tak, aby ta značka fungovala i v zahraničí. Jak se rozvíjí tato oblast?

Co tam je teď nového?

Kamila Lhotáková: 00:29:14

Jaké jsou novinky? Samozřejmě asi všichni máme představu, že bychom mohli růst rychleji. Na druhou stranu by to taky nemuselo jít tak dobře. Takže my jsme ve fázi, kdy určitě rosteme. Jsme potěšení, že i vyrábíme privátní značky. Třeba pro Albert vyrábíme privátní značku kimchi a kvašené řepy pod Nature´s Promise, což je teda Česká republika. Ohledně expanze nás teď zákazník najde třeba v Norsku, taková zajímavost, a na Ukrajině. Byli jsme překvapeni, že i s válkou na Ukrajině je zájem, takže pod značkou Beavia se prodává na Ukrajině. Máme také privátní značku v Rumunsku.

Začali jsme prodávat i v Německu, kde oslovujeme další partnery a máme v jednání privátní značku do Velké Británie. Takže karty jsou rozdány, rozehrány a teď vlastně čekáme, jak to poběží dál.

Martin Zika: 00:30:14

Vy jste do společnosti Beavia, tehdy to byl ještě I love Hummus, přišla asi po minimálně deseti letech, možná po delší době, kdy jste působila v nadnárodní korporaci. Řídila jste tam velké projekty. Vy jste určitě byla z toho korporátu zvyklá na nějaké zaběhlé postupy atd. To jsou asi věci, které se v malých firmách nedají moc aplikovat. Jak jste si tam zvykala na tyto změny?

Kamila Lhotáková: 00:30:43

Když jsem přišla do I love Hummus, tak jsem si udělala takovou základní prohlídku, malý audit. Vnímala jsem, že můžu svými zkušenosti firmu někam posunout. Nebyly zavedené žádné procesy, zastupitelnost, neměli jsme žádný interní systém. Teď třeba interně si řídíme komunikaci přes Trello, máme zastupitelnost zaměstnanců, vytvořila jsem systém odměňování zaměstnanců. Takže řekla bych, že jsme se z nějakého takového trošku punku dostali opravdu na úroveň profi fungování firmy. Jsem za to velice ráda, protože ten prostor samozřejmě je velký a na druhou stranu při tom růstu už je dobré mít nějakou strukturu a procesy nastavené, aby to bylo pro všechny jednodušší.

Martin Zika: 00:31:43

Takže vám nevadilo, že tam ty procesy nejsou? Vy jste to vzala jako výzvu a v podstatě jste je tam zavedla.

Kamila Lhotáková: 00:31:48

Já jsem si tam mohla hrát. Byl to takový píseček neoraný a zase z toho korporátního prostředí mě fascinovalo, když jsem přišla do I love Hummus, ta energie těch lidí. To jejich nasazení, to, jak zbožňují ty produkty, všichni je jedli a jak tím žili. Protože mě osobně baví zdravý životní styl, tak jsme se tam sešli jako taková banda nadšenců a jsme na té společné šťastné cestě.

Martin Zika: 00:32:26

Ještě mi řekněte, jestli chystáte v Beavii něco nového.

Kamila Lhotáková: 00:32:32

My teď, co se týče marketingu, tak s Alicí se letos hodně zaměřujeme na obsahový marketing, kdy jsme si ten rok rozdělili po měsících a máme tam taková klíčová témata každé dva měsíce. Skrz to se snažíme komunikovat na všech sítích: přes influencery, přes reklamy, takže velmi tematicky, což je o nějaké konzistenci a taky takovéto obecné ladění funguje velmi dobře a můžeme to použít další roky. Takže teď je to o obsahovém marketingu a využívat co nejvíce emailové nástroje: newsletter. Protože máme svůj e-shop ilovekimchi.cz, kde už máme poměrně hodně zákazníků. Takže vlastně využívat ten potenciál. Tam teď směřujeme. Plus rozvíjet třeba Amazon. Jsme zalistování na Amazonu, takže se učíme, jak prodávat přes jiné platformy.

Martin Zika: 00:33:41

To je zajímavé. Máte nějaké první zkušenosti? Co tam je za chytáky, nové věci třeba, které vás na Amazonu překvapily?

Kamila Lhotáková: 00:33:50

Jestli někdo bude listovat na Amazonu, tak doporučuju si koupit hodně kávy, protože Alice mi přesně vyčíslila, že vypila 72 litrů kafe. Původně jsme začali ten proces sami, ale pak jsme zjistili, že je to tak časově náročné, že jsme si najali agenturu. Ale stejně to spuštění trvalo víc jak půl roku, a i skrz agenturu jsme se dostali k chybám třeba v DPH a podobně. Takže je to o tom, vyčlenit si opravdu čas a člověka, který na to bude mít kapacitu. Nicméně jsme rádi, že tam hned po měsíci naše kimchi dostalo značku Bestseller.

Martin Zika: 00:34:42

Tak to je skvělé, tak ať se daří dál. Děkuju vám za rozhovor.

Kamila Lhotáková: 00:34:46

Já děkuji, Martine, a přeji nejen vám, ale i posluchačům, ať jsou na šťastné cestě životem.